今天是“3.15”消費者權(quán)益日,廣大消費者會特別關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問題,與其說這是一個節(jié)日,倒不如說這是一個實實在在的行動。有曝光,有支招,有措施,有改進。每年的315都在加強消費者的權(quán)利意識,也在時刻提醒企業(yè)經(jīng)營要做到誠實守信。
誠信經(jīng)營是鴻利智匯集團的立業(yè)之本,保障消費者權(quán)益并不只在“3.15”,鴻利智匯集團始終把客戶的滿意度擺在第一位,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)LED產(chǎn)品,不斷提升產(chǎn)品的性能,不把不良品留到下一站,提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù)……這一理念,貫穿在鴻利人日常工作的點點滴滴,日復(fù)一日,年復(fù)一年。
最可貴一種堅持,
最難得一份匠心。
鴻利人用匠心匠制,
守護每一位客戶的權(quán)益。
匠人:LED入庫員
匠心:把控好最后一道工序
入庫,是產(chǎn)品生產(chǎn)的最后一道工序,也是最重要的一環(huán),因為這一道工序一旦產(chǎn)生錯誤,意味著前面的所有努力都前功盡棄,所以不容有有錯。小梨是制造中心入庫站的一員,打標(biāo)簽、貼標(biāo)簽、產(chǎn)品封口、分檔次、裝箱等一系列工序就是小梨每天的工作。或許你會覺得打標(biāo)簽、貼標(biāo)簽是一個很簡單的事情,其實不然,標(biāo)簽上一個數(shù)字的錯誤,哪怕是小數(shù)點的錯誤,都可能會誤導(dǎo)客戶使用,直接影響客戶的生產(chǎn)。
為了避免錯誤,細(xì)心,細(xì)心,再細(xì)心,是對每一位入庫員工的基本要求,“多檢查一遍”是小梨對自己的要求。盡管每天需要打大約1萬張的標(biāo)簽,但是三年來她出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)屈指可數(shù),2016年1月至今的15個月里她沒有出現(xiàn)一次工作失誤。在她心中,確保產(chǎn)品質(zhì)量是她應(yīng)盡的職責(zé)。
匠人:品管組長
匠心:不把不良品流到下一站
小敏是品質(zhì)部組長,主要負(fù)責(zé)專線的品質(zhì)管控以及在線異常處理,她每天的工作系統(tǒng)而嚴(yán)謹(jǐn)。首先,每天一上班就跟對班同事針對在線問題進行交接,逐個擊破。接著,按照檢驗規(guī)范要求對當(dāng)站材料進行檢驗確認(rèn),確認(rèn)在線作業(yè)狀況。然后,就是巡線稽核在線執(zhí)行狀況,如:首件、自檢頻次、機臺使用物料、物料擺放等等,發(fā)現(xiàn)問題并及時與生產(chǎn)溝通改進。最后,對每一個問題點進行分析、總結(jié)、匯總,避免再次發(fā)生。
簡單來說,品管員的工作主要有兩個,一是發(fā)現(xiàn)隱患,二是解決異常。當(dāng)然,進行5S、7S稽核也是她們的工作重心。在“不把不良品流到下一站”的品質(zhì)方針指導(dǎo)下,她們每一位品管員都需要堅守“三不”政策,即“不生產(chǎn)、不制造、不流出”不良產(chǎn)品,進一步保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
匠人:LED檢測工程師
匠心:真實嚴(yán)謹(jǐn),分秒必較
實驗室主要承接公司工程技術(shù)中心和品質(zhì)部委托的實驗項目:包括出貨檢驗、新產(chǎn)品開發(fā)及新工藝產(chǎn)品的可靠性驗證、年度產(chǎn)品審核實驗驗證、產(chǎn)品性能檢測等,檢測是產(chǎn)品質(zhì)量的驗證,這些項目都必須要過了檢測這一關(guān),才能確保產(chǎn)品品質(zhì)符合要求。作為公司實驗室的檢測工程師,麗娟主要負(fù)責(zé)SMD產(chǎn)品的可靠性項目測試工作。本著“行為公正、方法科學(xué)”的工作態(tài)度,嚴(yán)格遵守有關(guān)法律和技術(shù)規(guī)范,麗娟認(rèn)真受理每一例委托業(yè)務(wù),努力為公司和客戶提供嚴(yán)謹(jǐn)真實的測試報告。
在測試過程中,麗娟需要每天巡檢,不定期抽查在測產(chǎn)品,如果產(chǎn)品在測試過程中出現(xiàn)異常,麗娟會馬上終止測試,分析過程原因,并將產(chǎn)品異常反饋給相關(guān)部門,待產(chǎn)品得到改善后才能重啟測試工作,而產(chǎn)品的測試時間必須重新計算,分秒必較。
匠人:LED銷售人員
匠心:專業(yè)誠信,堅持努力
作為國內(nèi)業(yè)務(wù)部的老業(yè)務(wù)員阿貴哥,幾乎每天都是最早出現(xiàn)在國內(nèi)業(yè)務(wù)部的辦公室。越努力越幸運,阿貴哥堅信:比別人多付出一點,就一定會有回報。匠人,最可貴的是一種堅持,十幾年如一日的努力付出,阿貴哥從一個門外漢成長為一個具有LED專業(yè)知識的銷售人員,從一個銷售新手成長為一個有口碑的老業(yè)務(wù)員。
十年磨一劍,阿貴哥成功的銷售秘訣離不開八個字:專業(yè)誠信,堅持努力。除了盡量提供專業(yè)的服務(wù)給到客戶,在處理客戶異常問題的時候,阿貴哥也會盡量趕到現(xiàn)場,配合客戶的需求及時解決問題。努力維護好公司和客戶的利益,把工作當(dāng)成自己的事業(yè),把客戶當(dāng)成自己的朋友。專業(yè)誠信,堅持努力,讓阿貴哥在LED銷售的路上遠(yuǎn)走越遠(yuǎn),越走越穩(wěn)。